Aprende cómo cancelar fácilmente un servicio contratado con CNT (Corporación Nacional de Telecomunicaciones).
La masificación de las nuevas tecnologías y las deficiencias en el servicio que ofrece CNT han provocado que el teléfono fijo quede en el olvido, convirtiéndose en un gasto mensual totalmente innecesario para los ciudadanos.
El proceso para cancelar una línea telefónica de CNT consta de dos partes: la primera se realiza por internet, y la segunda parte se concluye de manera presencial.
Requisitos para cancelar servicios de CNT
Para llevar a cabo el trámite de cancelación de una línea telefónica de CNT, se requieren los siguientes elementos:
- Turno o cita para el trámite de cancelación (Importante)
- Cédula de identidad
- Solicitud de cancelación de servicios
- Equipo a devolver en caso de ser aplicable (router, modem, filtros, etc.)
Trámite para cancelar un servicio CNT
- Ingresa a https://flujodecolas.cnt.gob.ec/web/.
- Haz clic en “Agendar una cita”.
- Completa el formulario con tus datos personales. En la opción de servicio, elige “RETIRO”. Al definir la fecha y hora de la cita, considera tu ciclo de facturación.
- Acude a la cita con tu cédula de identidad, el equipo y el Formulario de Solicitud de cancelación de servicios.
No obstante, el proceso no concluye aquí. Dentro de la solicitud se indica que habrá una gestión de retención. En caso de persistir con la intención de cancelación, se trasladará a un área especializada, donde se finalizará el trámite en un plazo máximo de 15 días.
Es importante recordar que para iniciar el proceso de cancelación de servicios con CNT, no se debe tener ninguna deuda pendiente.
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Solicitud de cancelación de servicio CNT PDF
Con el trámite mencionado en esta publicación, también podrás cancelar otros servicios como:
- Internet fijo
- Servicio de TV
- Servicio móvil
Si tienes alguna duda, puedes comunicarte inmediatamente al 1800-100100 para solicitar información o asesoría sobre la cancelación del servicio.
FUENTE: cnt.gob.ec